퓨리탄/Puritan 해외직구 주문 취소하는 법에 대해 알아볼까요?

퓨리탄/Puritan 해외직구 주문 취소하는 법에 대해 알아볼까요?

안녕하세요. 퓨리탄/Puritan에서 비타민과 유산균, 밀크시슬 같은 영양제를 해외직구로 많이 구입하는 분들이 많은데요. 저도 GNC에서 비타민을 해외직구로 주문해 먹다가 퓨리탄으로 한번 주문해 보았습니다. 그런데 퓨리탄에서 백오더가 걸려서 주문 취소를 하려고 하니 취소 버튼이 없어서 많이 고생을 하였습니다. 퓨리탄 사이트 자체적으로 주문 취소하는 버튼이 없고 주문취소하는 글들도 없길래 여기저기 검색해 보고 우여곡절 끝에 주문 취소를 성공하였습니다.

저처럼 퓨리탄/Puritan 해외직구하시는 분들 중에 잘못 주문하여 취소하는 분들이 있다면 저처럼 고생하지않도록 주문 취소하는 법에 대해 포스팅을 남깁니다.

다시 한번 말하자면 퓨리탄에는 해외직구 취소 버튼이 없습니다. 그래서 신중하게 주문을 해야 합니다. 퓨리탄 오더 캔슬하는 법은 쉽기 때문에 잘 따라오시면 됩니다.

먼저 퓨리탄 공식 홈페이지로 들어가 봅니다.

퓨리탄/Puritan 공식 홈페이지의 모습입니다. 먼저 빨간색으로 체크된 account를 눌러주세요. 사진에 로그인이 되어있는데 안되어 있어도 상관없습니다. 

account로 들어가면 이렇게 로그인해라고 이메일과 비밀번호를 넣어라고 합니다. 이메일과 비밀번호를 쓰고 로그인을 해줍니다.

로그인을 하고 왼쪽을 보시면 이렇게 메뉴가 보이는데 빨간색으로 표시해놓은 order history로 들어갑니다.

퓨리탄 주문 내역으로 들어가면 이렇게 날짜랑 오더번호, 가격, 배송 상태가 보입니다. 저는 퓨리탄 주문 취소를 하고 캡쳐를 하였기 때문에 Status에 Canceled로 나오는데 주문취소 하기 전에는 Not yet ship으로 뜹니다. 배송 전일 때 취소가 가능하므로 shipped가 뜨면 취소가 불가능 합니다. 물건을 받고 반품하는 수 밖에 없습니다. 저는 status에 백오더가 떠서 취소를 하였습니다.

여기서 중요한 것은 주문을 취소하려는 주문번호를 아는 것입니다. Order#에 있는 번호를 잘 적어두거나 복사하기를 해주세요. 주문 번호를 알아야 주문취소가 가능합니다. 

왼쪽에 메뉴를 끝까지 보면 맨 밑에 고객센터 이메일 주소가 보입니다. custserv@puritan.com이 보이네요. 퓨리탄 공홈에는 취소버튼이 없습니다. 따라서 퓨리탄 주문을 취소하려면 전화를 하던가 혹은 이메일을 보내는 2가지 방법 밖에 없습니다. 영어에 능숙한 분들은 위 전화번호로 전화를 하시고 저처럼 영어를 못하는 분들은 이메일을 보내야 하겠지요.

자신이 주로 쓰는 이메일로 퓨리탄 고객센터 이메일로 주문 취소 메일을 보내봅시다.

제가 퓨리탄 고객센터로 보낸 이메일 전문입니다. 제가 영어가 짧아서 번역기 돌려서 짧게 썼습니다. 저처럼 영어가 능숙하지 못한 분들은 위에 보낸 내용 그대로 보내시면 되겠습니다. 윗 글에 백오더가 있으니 지우시면 되겠네요. 짧아도 내용만 전달되면 알아서 해줍니다. 저는 구글번역기로 돌렸는데 여러분들도 구글번역기를 이용하시면 쉽게 영어 메일을 보낼 수 있습니다.

여기서 중요한 점은 꼭 자신의 오더 넘버/주문 번호를 꼭 넣어야 합니다.

.

메일을 넣자마자 몇 분만에 메일이 도착합니다. 일처리가 매우 빠르다고 생각했는데 읽어보니 주문취소에 대한 내용이 아니고 내 메일을 받았다는 확인 메일입니다. 내용은  내 이메일 확인하는데 일 많으니까 조금 기다려라는 내용입니다. 

다음 날 퓨리탄 고객센터에서 또 다른 이메일이 도착했습니다. 빨간색 표시부분을 보면 cancelled가 보인에요. 이메일 내용은 제 주문을 취소를 요청해 준다는 것이네요. 참고로 메일을 받고 바로 취소는 안되었고 그 다음날 퓨리탄 공홈에서 확인해 보니 캔슬이 떴습니다.

 

주문 취소 이메일을 받은 후 퓨리탄 공식 홈페이지 내 주문 내역을 살펴보니 Status에 Canceled가 보이네요. 드디어 주문 추소를 성공하였습니다. 퓨리탄 공식 홈페이지를 들어가시면 많은 영양제들이 있으니 들어가 보셔도 좋을 것 같습니다. 

이상으로 퓨리탄/Puritan 해외직구 주문 취소하는 법에 대해 알아보았습니다. 저처럼 퓨리탄 주문으로 어려움을 겪는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 

공감♡을 눌러주시면 제 글이 여러분들께 도움이 됐는지 판단할 수 있기 때문에 글을 쓰는 저에게 큰 힘이 됩니다.

밑에 있는 아이콘을 통해 카카오스토리, 트위터, 페이스북에 간편하게 이 글을 스크랩을 할 수 있습니다.

다른 사람들이 흥미있게 읽은 글